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प्रत्येक सफल उम्मीदवार द्वारा चुने गए विशिष्ट पाठ्यक्रम के बारे में जानबूझकर जानकारी छिपाकर, संस्थान ने ऐसा दिखाया कि उसके द्वारा पेश किए गए सभी पाठ्यक्रमों में उपभोक्ताओं के लिए समान सफलता दर थी, जो सही नहीं था।नई दिल्ली: केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा 2023 के संबंध में शुभ्रा रंजन आईएएस स्टडी पर भ्रामक विज्ञापन के लिए ₹2 लाख का जुर्माना लगाया है और कोचिंग संस्थान को भ्रामक विज्ञापनों को तत्काल प्रभाव से बंद करने का निर्देश दिया है।
रविवार को जारी एक आधिकारिक बयान के अनुसार, “यह निर्णय एक वर्ग के रूप में उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा और प्रचार करने और यह सुनिश्चित करने के लिए लिया गया है कि किसी भी सामान या सेवाओं का कोई गलत या भ्रामक विज्ञापन न किया जाए जो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के प्रावधानों का उल्लंघन करता हो।” .
बयान में कहा गया है, “उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के उल्लंघन के मद्देनजर, मुख्य आयुक्त निधि खरे और आयुक्त अनुपम मिश्रा की अध्यक्षता वाले सीसीपीए ने यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा 2023 के संबंध में भ्रामक विज्ञापन के लिए शुभ्रा रंजन आईएएस अध्ययन के खिलाफ एक आदेश जारी किया है।” कहा।
बयान में कहा गया है कि कोचिंग संस्थान और ऑनलाइन एडटेक प्लेटफॉर्म संभावित उम्मीदवारों को प्रभावित करने के लिए सफल उम्मीदवारों की तस्वीरों और नामों का उपयोग करते हैं, ऐसे उम्मीदवारों द्वारा चुने गए पाठ्यक्रमों या उनके द्वारा भुगतान की गई फीस और पाठ्यक्रम की लंबाई का खुलासा किए बिना।
शुभ्रा रंजन आईएएस स्टडी ने अपने विज्ञापन में निम्नलिखित दावे किए: यूपीएससी सीएसई 2023 में शीर्ष 100 में 13 छात्र, शीर्ष 200 में 28 छात्र और शीर्ष 300 में 39 छात्र।
इसके अलावा, विज्ञापनों में यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा 2023 के सफल उम्मीदवारों की तस्वीरों और नामों को प्रमुखता से दर्शाया गया है, ऐसे उम्मीदवारों द्वारा चुने गए विशिष्ट पाठ्यक्रम के बारे में कोई जानकारी नहीं दी गई है।
शुभ्रा रंजन आईएएस स्टडी ने सफल उम्मीदवारों के नाम और तस्वीरें प्रमुखता से प्रदर्शित कीं और साथ ही अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर उनके द्वारा प्रदान किए गए विभिन्न प्रकार के पाठ्यक्रमों का विज्ञापन भी किया। हालाँकि, विज्ञापन में यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा 2023 में उक्त सफल उम्मीदवारों द्वारा चुने गए पाठ्यक्रम से संबंधित जानकारी का खुलासा नहीं किया गया था।
संस्थान लगभग 50+ पाठ्यक्रम प्रदान करता है। हालाँकि, डीजी जांच रिपोर्ट में पाया गया कि दावा किए गए अधिकांश सफल छात्रों ने राजनीति विज्ञान और अंतर्राष्ट्रीय संबंध (पीएसआईआर) क्रैश कोर्स और टेस्ट सीरीज़ ली, जो प्रारंभिक परीक्षा पास करने के बाद लागू होती है।
प्रत्येक सफल उम्मीदवार द्वारा चुने गए विशिष्ट पाठ्यक्रम के बारे में जानबूझकर जानकारी छिपाकर, संस्थान ने ऐसा दिखाया कि उसके द्वारा पेश किए गए सभी पाठ्यक्रमों में उपभोक्ताओं के लिए समान सफलता दर थी, जो सही नहीं था।
सीएसई के अंतिम चयन में जगह बनाने के लिए सफल उम्मीदवारों ने कोचिंग संस्थान से जो विशिष्ट पाठ्यक्रम लिया है, उसके बारे में सूचित होना उपभोक्ता का अधिकार है। संभावित उपभोक्ताओं के लिए, इस जानकारी ने सीएसई में उनकी सफलता के लिए पाठ्यक्रम के बारे में एक सूचित विकल्प चुनने में योगदान दिया होगा।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 2(28) (iv) भ्रामक विज्ञापनों को परिभाषित करती है, जिनमें “जानबूझकर छुपाई गई महत्वपूर्ण जानकारी” शामिल है। सफल उम्मीदवारों द्वारा चुने गए विशिष्ट पाठ्यक्रम के बारे में जानकारी उपभोक्ताओं के लिए जानना महत्वपूर्ण है ताकि वे किस पाठ्यक्रम और कोचिंग संस्थान में शामिल होने का निर्णय लेते समय सूचित विकल्प चुन सकें।
संस्थान ने अपने विज्ञापनों और लेटरहेड में “शुभ्रा रंजन आईएएस” और “शुभ्रा रंजन आईएएस के छात्र” जैसे शब्दों का भी इस्तेमाल किया, जिससे यह भ्रामक धारणा पैदा हुई कि श्रीमती शुभ्रा रंजन एक आईएएस अधिकारी हैं या थीं। बयान में कहा गया है कि यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के तहत एक गलत बयानी और अनुचित व्यापार अभ्यास है, जिससे जनता और संभावित छात्रों को यह विश्वास हो जाता है कि उनके द्वारा प्रदान की गई सेवाएं या मार्गदर्शन सीधे तौर पर एक आईएएस अधिकारी की विश्वसनीयता से जुड़े हैं।
संस्थान ने कहा कि यह एक लिपिकीय गलती थी, जो मान्य नहीं है क्योंकि शुभ्रा रंजन आईएएस या @shubhraranjanias शब्द का इस्तेमाल अक्सर उसके लेटरहेड और उसके विज्ञापनों में किया जाता रहा है। संस्थान ने असाधारण गुणवत्ता और सफलता की धारणा बनाने के लिए भ्रामक प्रथाओं का उपयोग किया। बयान में कहा गया है कि एक विज्ञापन को इस तरह से खुलासे करके तथ्यों का सच्चा और ईमानदार प्रतिनिधित्व होना चाहिए कि वे स्पष्ट, प्रमुख हों और दर्शकों के लिए उन्हें छोड़ना बेहद मुश्किल हो।
