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केंद्रीय खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्री प्रल्हाद जोशी ने सोमवार को चावल मिलर्स के लिए एफसीआई शिकायत निवारण प्रणाली (एफसीआई जीआरएस) का एक मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किया।नई दिल्ली: केंद्रीय खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्री प्रल्हाद जोशी ने सोमवार को चावल मिल मालिकों के लिए एफसीआई शिकायत निवारण प्रणाली (एफसीआई जीआरएस) का एक मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किया। उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने एक बयान में कहा, यह पारदर्शिता, जवाबदेही और हितधारक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए सरकार द्वारा उठाए गए उपायों में से एक है।
राज्य के स्वामित्व वाली भारतीय खाद्य निगम (FCI) खाद्यान्न की खरीद और वितरण के लिए नोडल एजेंसी है।
जोशी ने कहा कि चावल मिलर्स महत्वपूर्ण हितधारक और खाद्य सुरक्षा प्रणाली का अभिन्न अंग हैं और कहा कि सरकार “उनके कल्याण के लिए प्रतिबद्ध” है।
उन्होंने कहा कि मोबाइल ऐप उनकी शिकायतों को दूर करने में मदद करेगा।
यह मोबाइल एप्लिकेशन एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए Google Play Store पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है।
जोशी ने कहा कि सरकार किसानों के कल्याण के लिए भी काम कर रही है और यह भी सुनिश्चित कर रही है कि उपभोक्ताओं को उचित दरों पर खाद्य उत्पाद मिले।
डिजिटल इंडिया पहल के अनुरूप, मोबाइल एप्लिकेशन का उद्देश्य चावल मिलर्स को शिकायतें दर्ज करने, उनकी स्थिति की निगरानी करने और एंड-टू-एंड डिजीटल तरीके से अपने मोबाइल उपकरणों पर प्रतिक्रियाएं प्राप्त करने के लिए एक सुविधाजनक मंच प्रदान करके जवाबदेही और जवाबदेही में सुधार करना है।
इस ऐप का उपयोग करके, मिलर्स एफसीआई के साथ संचार को सरल बनाते हुए, उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस के माध्यम से अपने मोबाइल पर आसानी से अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। उन्हें केवल एक बार पंजीकरण कराना होगा और उसके बाद कितनी भी शिकायतें दर्ज की जा सकेंगी, जिसमें प्रत्येक शिकायत के लिए एक विशिष्ट शिकायत आईडी होगी।
ऐप शिकायत की स्थिति पर वास्तविक समय में अपडेट प्रदान करता है, मिलर्स को सूचित रखता है और पारदर्शिता सुनिश्चित करता है।
एफसीआई के भीतर, एक बार शिकायत प्राप्त होने पर, इसे स्वचालित रूप से आगे की कार्रवाई के लिए संबंधित नोडल अधिकारियों को सौंप दिया जाएगा।
ऐप नोडल अधिकारी को त्वरित प्रतिक्रिया टीम (क्यूआरटी) द्वारा शिकायत की जांच कराने या संबंधित प्रभाग से प्रतिक्रिया प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करता है।
