यह समझते हुए कि बाजार की ताकतें तकनीक से दूर रहने वालों को और दूर कर सकती हैं, माइक्रोसॉफ्ट ने कलेक्टिव गुड फाउंडेशन और टाटा ट्रस्ट जैसे संगठनों के साथ मिलकर विशेष कार्यक्रम बनाए। धस्माना ने याद करते हुए कहा, “हमने कलेक्टिव गुड फाउंडेशन के साथ बातचीत की ताकि यह समझा जा सके कि हम छोटे व्यवसाय मालिकों को तकनीक का लाभ उठाने, बाजार तक पहुंचने और बड़े दर्शकों तक पहुंच बनाने में कैसे मदद कर सकते हैं।”

एक समग्र दृष्टिकोण

धस्माना के अनुसार, कार्यक्रम एक समग्र दृष्टिकोण अपनाते हैं और छोटे व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं को संबोधित करते हैं। उन्होंने कहा कि इसकी शुरुआत बुनियादी कौशल प्रशिक्षण से हुई, जैसे प्रतिभागियों को माइक्रोसॉफ्ट वर्ड और एक्सेल जैसे उपकरणों का उपयोग करना सिखाना। और, जैसे-जैसे उनकी ज़रूरतें विकसित हुईं, कार्यक्रम में डिज़ाइन शिक्षा, वित्तीय साक्षरता और हाल ही में, एआई प्रवाह को शामिल किया गया।

धस्माना ने कहा, “हमने बुनियादी डिजिटल कौशल से शुरुआत की। फिर हमें एहसास हुआ कि उन्हें डिजाइन की समझ की भी जरूरत है। इसलिए, टाटा ट्रस्ट ने उन्हें डिजाइन के बारे में सिखाने के लिए एक पूरा कार्यक्रम बनाया। इसी तरह, कलेक्टिव गुड फाउंडेशन ने वित्त तक पहुंच की जरूरत को पहचाना और इसे संबोधित करने के लिए एक कार्यक्रम विकसित किया।”

मंजू धस्माना ने कहा कि एआई उपकरण महिला लघु व्यवसाय मालिकों को बेहतर डिजाइन बनाने और डिजाइनों को तैयार उत्पादों में बदलने में लगने वाले समय को कम करने में मदद कर रहे हैं। (एक्सप्रेस इमेज/माइक्रोसॉफ्ट)

धस्माना ने उन महिलाओं के लिए उत्पाद प्रस्तुति को बेहतर बनाने में एआई एकीकरण के प्रमुख लाभों को भी साझा किया जो अपने छोटे व्यवसायों का नेतृत्व कर रही थीं। बातचीत के दौरान, उन्होंने असम की ज्योत्सना कलिता नामक एक बुनकर के बारे में बात की जो इस कार्यक्रम का हिस्सा थीं। धस्माना ने कहा, “जब हमने शुरुआत की थी, तो मुझे यह पूरी बातचीत याद है, तस्वीरें बहुत दानेदार होती थीं, है न? और जब आप विशेष रूप से वस्त्रों को देख रहे होते हैं तो आप वास्तव में यह नहीं समझ पाते हैं कि आप वास्तव में क्या खरीद रहे हैं।”

धस्माना ने कहा कि एआई उपकरण इन महिला उद्यमियों को बेहतर डिजाइन बनाने, डिजाइनों का भंडार बनाए रखने और डिजाइनों को तैयार उत्पादों में बदलने में लगने वाले समय को काफी कम करने में मदद कर रहे हैं। इसके अलावा, एआई-संचालित वित्तीय प्रबंधन प्रणालियाँ छोटे व्यवसाय मालिकों को वित्तीय रिकॉर्ड बनाए रखने में मदद करने में सहायक रही हैं जो ऋण या अन्य वित्तीय सेवाएँ प्राप्त करने में आवश्यक हो सकते हैं।

स्थायी राजस्व धाराओं का पोषण

कलिता माइक्रोसॉफ्ट और टाटा ट्रस्ट के बीच सहयोग करने वाले अंतरन आर्टिसन कनेक्ट (AAC) का हिस्सा थीं। उन्होंने अपनी कला को आलोक हैंडलूम्स में बदल दिया, जो AAC द्वारा समर्थित एक उद्यम था। “डिजिटल साक्षरता प्राप्त करना परिवर्तनकारी रहा है। इस अवसर ने हमें कॉर्पोरेट उपहार बाजार तक विशेष पहुंच प्रदान की है, कठिन समय के दौरान एक स्थिर राजस्व धारा प्रदान की है और हमारे व्यवसाय को नए बाजार क्षेत्रों में विस्तारित किया है, जहां हम अन्यथा नहीं पहुंच पाते,” कलिता ने कहा।

दिल्ली के फ़रीदपुरी की एक अन्य प्रतिभागी रेखा, जिन्होंने सिलाई में महारत हासिल की और माइक्रोसॉफ्ट के प्रोजेक्ट रिवाइव का हिस्सा रही हैं, ने डिजिटल साक्षरता हासिल करने के बाद अपनी मासिक आय में बढ़ोतरी दर्ज की। रेखा ने कहा, “मुझे अपने घर के खर्चों को पूरा करने में संघर्ष करना पड़ा। हालांकि, अपने कौशल में सुधार करने और कुछ नई तकनीकें सीखने के बाद, उन्होंने मुझे पैसे के प्रबंधन में भी मदद की। मैंने जो पैसे बचाए, उससे मैं अपना घर ज़्यादा कुशलता से चला पाई और इन सुधारों ने मेरी मदद की है।”.

चुनौतियों का सामना करना पड़ा

हालाँकि इन पहलों से कई महिलाएँ लाभान्वित हो रही हैं, लेकिन इन परियोजनाओं का क्रियान्वयन कठिन था। उन्हें कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जिसमें ग्रामीण क्षेत्रों में इंटरनेट तक सीमित पहुँच और महिलाओं और प्रौद्योगिकी के आसपास अन्य सांस्कृतिक बाधाएँ शामिल हैं। हालाँकि, इन चिंताओं को दूर करने के लिए, Microsoft और उसके भागीदारों ने ऑफ़लाइन उपकरण बनाए और महिलाओं को सशक्त बनाने के लिए कार्यक्रम तैयार किए।

धस्माना ने कहा, “जब बात छोटे महिला व्यवसाय मालिकों की आती है, तो मुझे शहरी क्षेत्रों में भी उतनी ही चुनौतियाँ नज़र आईं जितनी ग्रामीण क्षेत्रों में।” “हम जिन चुनौतियों का लगातार सामना करते हैं, उनमें से एक है इंटरनेट तक पहुँच क्योंकि इनमें से बहुत सी चीज़ें ब्रॉडबैंड की उपलब्धता पर निर्भर करती हैं। इसलिए हमने ये किया [conducted programmes] उन्होंने कहा, “ऐसे उपकरण बनाकर जो ऑफलाइन चल सकें।”

2022 में शुरू की गई माइक्रोसॉफ्ट की ‘वीमेन इन डिजिटल बिजनेस’ का लक्ष्य 30,000 से अधिक महिला उद्यमियों को डिजिटल दक्षताओं के साथ खुद को बनाए रखने में मदद करना है। इस पहल ने कौशल-अंतर विश्लेषण भी किया और माइक्रोसॉफ्ट के संसाधनों से प्राप्त डिजिटल कौशल सेट का उपयोग किया।