सोशल मीडिया पर वायरल हो रहे एक वीडियो में, एक एथर ग्राहक, जिसकी पहचान चेन्नई के अंबत्तूर के पार्थसारथी के रूप में की गई है, ने निर्माता के शोरूम के बाहर अपने एथर इलेक्ट्रिक स्कूटर को आग लगा दी। थिरुमुल्लैवायल के एक कलेक्शन एजेंट पार्थसारथी ने बार-बार होने वाली खराबी और बढ़ती मरम्मत लागत से हताश होकर यह चरम कदम उठाया।

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मीडिया रिपोर्टों के अनुसार, पार्थसारथी ने दावा किया कि उन्होंने अपने एथर इलेक्ट्रिक स्कूटर को “असुधारित शिकायतों” और खराब सेवा की ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए जला दिया। शोरूम के कर्मचारियों ने उन्हें शांत करने का प्रयास किया, और मुद्दों को तुरंत संबोधित करने और वाहन ले जाने का वादा किया। निरीक्षण।

पार्थसारथी ने बताया कि उनके स्कूटर में समस्याएँ इसे खरीदने के एक महीने बाद ही शुरू हो गईं ₹तीन साल पहले 1.8 लाख. उन्होंने आरोप लगाया कि तब से उन्हें मरम्मत के लिए अक्सर डीलर के पास जाना पड़ता है। उन्होंने कहा, “उन्होंने मुझसे हर 5,000 किलोमीटर पर बीयरिंग बदलने के लिए कहा और स्पेयर पार्ट्स की कमी के कारण सेवा को स्थगित करते रहे।” हाल ही में, उन्हें ब्रेक पैड, व्हील बेयरिंग और ड्राइव बेल्ट को बदलने के लिए कहा गया, जिसने उन्हें धक्का दे दिया किनारा।

उन्होंने खर्च का अनुमान लगाया ₹उन्होंने दावा किया कि सर्विसिंग और स्पेयर पार्ट्स पर प्रति माह 5,000 रुपये की संचयी लागत स्कूटर की मूल कीमत से अधिक हो गई है। उन्होंने अफसोस जताते हुए कहा, ”स्थायी समाधान के बिना इतना अधिक खर्च करना असहनीय है।”

इलेक्ट्रिक दोपहिया वाहन निर्माता जांच के दायरे में

विशेष रूप से, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) को कथित तौर पर बजाज ऑटो, टीवीएस मोटर कंपनी और एथर एनर्जी सहित प्रमुख इलेक्ट्रिक दोपहिया निर्माताओं से बिक्री के बाद सेवा के संबंध में 12,000 से अधिक शिकायतें मिली हैं।

मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, उपभोक्ता मामलों के विभाग ने इन कंपनियों की जांच शुरू कर दी है। हालाँकि, अभी तक आधिकारिक बयान जारी नहीं हुआ है।

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इससे पहले, एथर के कुछ ग्राहकों ने डिलीवरी में देरी के साथ-साथ हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर से संबंधित कई समस्याएं साझा की थीं। बहरहाल, कंपनी ने मुद्दों पर प्रतिक्रिया दी थी और उन्हें हल करने के लिए प्रतिबद्ध थी।

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प्रथम प्रकाशन तिथि: 03 दिसंबर 2024, 12:25 अपराह्न IST