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उपभोक्ता मामलों की सचिव निधि खरे नई दिल्ली: एक वरिष्ठ सरकारी अधिकारी ने मंगलवार को कहा कि उपभोक्ता मामलों का मंत्रालय अनचाहे व्यावसायिक संचार या अप्रिय कॉल से निपटने के लिए अगले महीने दिशानिर्देश जारी करेगा। उपभोक्ता मामलों की सचिव निधि खरे ने कहा कि विभाग ने हितधारकों के परामर्श से मसौदा दिशानिर्देश तैयार किए हैं, जो भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) के आगामी नियमों के अनुरूप होंगे।
खरे ने राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस कार्यक्रम के मौके पर संवाददाताओं से कहा, “हम खतरनाक कॉलों पर दिशानिर्देशों के मसौदे के साथ तैयार हैं। हम इसे उनके (ट्राई) मानदंडों के अनुरूप बनाएंगे और अगले महीने जारी करेंगे।”
ट्राई के अध्यक्ष अनिल कुमार लाहोटी, जो इस कार्यक्रम में भी थे, ने कहा कि उपभोक्ता मामलों का मंत्रालय व्यावसायिक संस्थाओं की भूमिकाओं, जिम्मेदारियों और आचरण के लिए दिशानिर्देशों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, जबकि दूरसंचार नियामक बढ़ती उपभोक्ता शिकायतों के जवाब में अलग से कड़े मानदंड पेश करेगा।
यह पहल ट्राई के नेतृत्व में भारतीय नियामकों की एक संयुक्त समिति से उत्पन्न हुई है, जिसने उपभोक्ता हितों की रक्षा के लिए मौजूदा ढांचे को मजबूत करने का निर्णय लिया है।
