500वें नेक्सा सर्विस वर्कशॉप का उद्घाटन करते हुए, मारुति सुजुकी के एमडी और सीईओ हिसाशी ताकेची ने कहा, “मारुति सुजुकी में, हम दृढ़ता से ‘ग्राहक पहले’ दर्शन में विश्वास करते हैं और हमारा उद्देश्य अपने ग्राहकों को लगातार सुविधा और बेहतर कार स्वामित्व अनुभव प्रदान करना है। एक तरीका यह है कि हम अपने ग्राहकों के करीब पहुंचें ताकि उन्हें पास में ही मारुति सुजुकी सर्विस टचप्वाइंट मिलने का आश्वासन मिले।”

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ताकेची ने कहा कि चूंकि वाहन निर्माता वार्षिक उत्पादन और बिक्री बढ़ाने की योजना बना रहा है, इसलिए वह अपने सेवा नेटवर्क का विस्तार करेगा। वर्तमान में, मारुति सुजुकी का लक्ष्य वित्त वर्ष 2030-31 तक ARENA और Nexa सर्विस सेंटरों सहित पूरे नेटवर्क को मौजूदा 5,240 के आंकड़े से बढ़ाकर 8,000 तक करना है।

मारुति सुजुकी नेक्सा: हालिया घटनाक्रम

MSIL ने हाल ही में पूरे भारत में 500 नेक्सा रिटेल आउटलेट की उपलब्धि हासिल की है, और निर्माता छोटे शहरों में अपने प्रीमियम रिटेल आउटरीच का विस्तार कर रहा है। यह छोटे पैमाने के नेक्सा स्टूडियो स्थापित करके किया जा रहा है जो टियर II और टियर III शहरों में खरीदारों को समान सेवाएं प्रदान करते हैं।

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नेक्सा पोर्टफोलियो में जिम्नी, ग्रैंड विटारा, फ्रोंक्स और बलेनो जैसे मॉडल शामिल हैं, ये सभी अपनी रेंज के भीतर प्रीमियम पेशकश माने जाते हैं। इसके विपरीत, अर्टिगा, वैगनआर और स्विफ्ट को बड़े पैमाने पर बाजार और किफायती वाहनों के रूप में देखा जाता है, यही कारण है कि उन्हें मारुति सुजुकी एरिना डीलरशिप पर पेश किया जाता है।

नेक्सा स्टूडियो रिटेल स्पेस को छोटे शोरूम के रूप में डिज़ाइन किया जाएगा जिसमें दो कारों को समायोजित करने के साथ-साथ संपूर्ण मारुति सुजुकी नेक्सा उत्पाद श्रृंखला और सेवाएं भी शामिल होंगी। नेक्सा शोरूम के माध्यम से, खरीदार बेहतर ग्राहक अनुभव के साथ-साथ बिक्री के बाद की सेवाओं तक पहुंच सकते हैं। हालाँकि इनकी कीमत सामान्य से अधिक है, लेकिन नेक्सा ग्राहकों को बेहतर सेवा अनुभव का लाभ मिलता है। नेक्सा स्टूडियोज़ के साथ, मारुति सुजुकी का लक्ष्य संभावित खरीदारों के एक बड़े समूह तक पहुंचना है।

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प्रथम प्रकाशन तिथि: 11 दिसंबर 2024, 12:14 अपराह्न IST