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ट्राई ने दूरसंचार प्रदाताओं को बेहतर निगरानी और नियंत्रण के लिए 30 सितंबर 2024 तक 140 सीरीज से शुरू होने वाली टेलीमार्केटिंग कॉल को ऑनलाइन डीएलटी प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित करने का आदेश दिया है।भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने मंगलवार को मैसेजिंग सेवाओं के दुरुपयोग को रोकने और उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी से बचाने के लिए उपायों को लागू करने के निर्देश जारी किए। एक निर्देश के माध्यम से, ट्राई ने सभी एक्सेस सेवा प्रदाताओं को निम्नलिखित सुनिश्चित करने के लिए अनिवार्य किया है:
ट्राई ने बेहतर निगरानी और नियंत्रण के लिए एक्सेस सेवा प्रदाताओं को 140 सीरीज से शुरू होने वाली टेलीमार्केटिंग कॉलों को 30 सितंबर 2024 तक ऑनलाइन डीएलटी प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित करने का निर्देश दिया है।
1 सितंबर 2024 से, सभी सेवा प्रदाताओं को ऐसे URL, APK, OTT लिंक या कॉल बैक नंबर वाले संदेश प्रसारित करने पर प्रतिबंध लगा दिया जाएगा, जो प्रेषकों द्वारा श्वेतसूचीबद्ध नहीं हैं।
संदेश ट्रेसबिलिटी को बढ़ाने के लिए, ट्राई ने अनिवार्य किया है कि 1 नवंबर, 2024 से प्रेषक से प्राप्तकर्ता तक सभी संदेशों का पता लगाया जा सके। अपरिभाषित या बेमेल टेलीमार्केटर श्रृंखला वाले किसी भी संदेश को अस्वीकार कर दिया जाएगा।
प्रचार सामग्री के लिए टेम्पलेट्स के दुरुपयोग को रोकने के लिए, ट्राई ने गैर-अनुपालन के लिए दंडात्मक उपाय शुरू किए हैं। गलत श्रेणी के तहत पंजीकृत सामग्री टेम्पलेट्स को ब्लैकलिस्ट किया जाएगा, और बार-बार उल्लंघन करने पर प्रेषक की सेवाओं को एक महीने के लिए निलंबित कर दिया जाएगा।
विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए, DLT पर पंजीकृत सभी हेडर और सामग्री टेम्प्लेट को निर्धारित दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा। इसके अतिरिक्त, एक एकल सामग्री टेम्प्लेट को कई हेडर से लिंक नहीं किया जा सकता है।
यदि किसी भी प्रेषक के हेडर या कंटेंट टेम्प्लेट का दुरुपयोग सामने आता है, तो ट्राई ने उस प्रेषक के सभी हेडर और कंटेंट टेम्प्लेट से ट्रैफ़िक को तुरंत निलंबित करने का निर्देश दिया है, ताकि उनका सत्यापन किया जा सके। प्रेषक से ट्रैफ़िक को रद्द करना केवल तभी किया जाएगा जब प्रेषक द्वारा ऐसे दुरुपयोग के खिलाफ़ कानूनी कार्रवाई की जाएगी।
इसके अलावा, डिलीवरी टेलीमार्केटर्स को दो व्यावसायिक दिनों के भीतर इस तरह के दुरुपयोग के लिए जिम्मेदार संस्थाओं की पहचान करनी होगी और रिपोर्ट करनी होगी, अन्यथा उन्हें समान परिणाम भुगतने होंगे।
हितधारकों को सलाह दी जाती है कि वे निर्देश के सटीक पाठ के लिए ट्राई की वेबसाइट www.trai.gov.in पर उपलब्ध निर्देश का संदर्भ लें।
संचार मंत्रालय ने एक अधिसूचना में कहा कि ये उपाय स्वच्छ और सुरक्षित मैसेजिंग पारिस्थितिकी तंत्र सुनिश्चित करने, उपभोक्ता हितों की रक्षा करने और धोखाधड़ी गतिविधियों को रोकने के लिए ट्राई की पहल को आगे बढ़ाते हैं।
