टोयोटा टी केयर सर्विसेज

टी केयर के तहत, टोयोटा इंडिया टी डिलीवर सहित कई सेवाएँ ला रही है। यह नई कार को फ्लैटबेड ट्रक पर लादकर मालिक के अंतिम गंतव्य तक पहुँचाती है। ऑटोमेकर टी ग्लॉस भी पेश कर रहा है जो इन-हाउस वाहन डिटेलिंग सेवाएँ लाता है। इसके बाद टी वेब सुविधा है जो ग्राहकों को टोयोटा कारों को डिजिटल रूप से खरीदने की अनुमति देती है।

इसके अलावा, टी केयर पहल में टी असिस्ट प्रोग्राम शामिल होगा जो पांच साल के लिए 24×7 रोडसाइड असिस्टेंस प्रदान करता है। अतिरिक्त दो साल की विस्तारित वारंटी के साथ टी सिक्योर भी है, जबकि खरीदार टी स्माइल फीचर के तहत प्रीपेड मेंटेनेंस पैकेज खरीद सकते हैं। टोयोटा ‘टी साथ’ के तहत सर्विस पार्ट्स की समय पर डिलीवरी की पेशकश भी कर रही है, जबकि ‘टी चॉइस’ फीचर ग्राहक को कई सर्विस पार्ट्स के विकल्प प्रदान करता है।

बिक्री के बाद की सेवा पहलों में ‘टी इंस्पेक्ट’ भी शामिल है, जिसके तहत ऑटोमेकर पुरानी कारों की खरीद और बिक्री, पुरानी कार के वित्तपोषण, बीमा नवीनीकरण में ब्रेक और बहुत कुछ के दौरान पुरानी कारों का निरीक्षण करेगा। टोयोटा ‘टी स्पर्श’ के तहत ग्रामीण क्षेत्रों के लिए खरीद समाधान भी पेश कर रही है, जो वाहन चयन के लिए विशेषज्ञ मार्गदर्शन प्रदान करता है और टेस्ट ड्राइव की सुविधा प्रदान करता है। ‘टी सर्व’ सुविधा एक मल्टी-ब्रांड कार सेवा नेटवर्क प्रदान करती है।

नई पहल पर टिप्पणी करते हुए टोयोटा किर्लोस्कर मोटर के बिक्री, सेवा और प्रयुक्त कार व्यवसाय के उपाध्यक्ष सबरी मनोहर ने कहा, “टोयोटा में, हमारे ग्राहक हमारी हर चीज के केंद्र में हैं। हमारा ध्यान हमेशा हर टचपॉइंट पर ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने पर रहता है – बिक्री से पहले, बिक्री के दौरान और बिक्री के बाद। हम न केवल बेहतरीन उत्पाद और सेवाएं देने का प्रयास करते हैं, बल्कि टोयोटा के साथ अपने संपूर्ण स्वामित्व अनुभव के दौरान अपने ग्राहकों के साथ एक गहरा, स्थायी संबंध बनाने का भी प्रयास करते हैं। नई शुरू की गई टी केयर पहल में टी डिलीवर, टी ग्लॉस, टी असिस्ट, टी साथ, टी सिक्योर, टी चॉइस और अधिक जैसी पेशकशों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, जो हमें ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों में हमारे मूल्यवान ग्राहकों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करने वाली सहज और व्यक्तिगत सहायता प्रदान करने की अनुमति देती है। हमारा मानना ​​है कि टी केयर हमारे ग्राहक संपर्क को और मजबूत करेगा और वर्षों से हम पर उनके असीम भरोसे को और मजबूत करेगा, जिससे टोयोटा के मोबिलिटी कंपनी बनने के उद्देश्य का समर्थन होगा। हमारा उद्देश्य अपने समझदार ग्राहकों के लिए वास्तव में संतोषजनक अनुभव सुनिश्चित करना है और उनकी निरंतर विकसित होती गतिशीलता आवश्यकताओं को पूरा करने वाला सबसे भरोसेमंद भागीदार बने रहना है।”

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भारत में टोयोटा टचपॉइंट्स

टोयोटा इंडिया के देशभर में 360 टी स्पर्श आउटलेट के साथ 685 ग्राहक टचपॉइंट हैं, जो सामूहिक रूप से कुल 1045 टचपॉइंट हैं। कंपनी ग्लैंजा, अर्बन क्रूजर टैसर, अर्बन क्रूजर हाइडर, इनोवा क्रिस्टा, इनोवा हाइक्रॉस, कैमरी, फॉर्च्यूनर, लेजेंडर, वेलफायर और लैंड क्रूजर जैसी कई कारों की खुदरा बिक्री करती है।

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प्रथम प्रकाशन तिथि: 05 सितंबर 2024, 14:25 PM IST