कोच्चि: केरल सरकार अब आगामी AI तकनीक का उपयोग करके राज्य कार्यालयों को बदलने के लिए पूरी तरह तैयार है। यह कुछ सरकारी कार्यालयों में ये बदलाव करेगी। इस बड़े पैमाने की परियोजना के घोषित लक्ष्यों में गतिविधियों को तर्कसंगत बनाना, संचालन की प्रभावशीलता बढ़ाना और आबादी की सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना शामिल है। इस परिवर्तन में जिन उपकरणों ने मदद की है, वे हैं KELTRON द्वारा विकसित डिजीस्मार्ट और केली नामक AI सॉफ़्टवेयर उपकरण।

ऐसा केल्ट्रॉन के कारण संभव हुआ है, जो एक प्रौद्योगिकी-आधारित कंपनी है जो विशेष रूप से संचार, रक्षा, उद्योग और आवासीय उपयोग में उपयोग किए जाने वाले इलेक्ट्रॉनिक घटकों, उपकरणों और प्रणालियों के विनिर्माण और विपणन में शामिल है। उनके अभिनव दृष्टिकोण के परिणामस्वरूप केरल सरकार के उपयोग के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए दो शक्तिशाली AI उपकरण बनाए गए हैं: ये दो मोबिलिटी फ़र्म हैं डिजी स्मार्ट और केली।

डिजी स्मार्ट का खास उद्देश्य सरकारी कार्यालय में कागजी दस्तावेजों से छुटकारा पाने के प्रयास के रूप में फाइलों को स्कैन करना है। डिजी स्मार्ट द्वारा हल किए गए प्रमुख मुद्दों में, गोपनीयता और सरकारी डेटा की सुरक्षा के लिए आवश्यकताओं को सूचीबद्ध किया जा सकता है। कुछ प्रमुख निष्कर्ष जिन्होंने सरकारी कार्यालयों में क्लाउड समाधानों को अव्यवहारिक माना है, वे हैं; इसका मुकाबला करने के लिए, डिजी स्मार्ट को मेटा के लामा 2 मॉडल और लामा इंडेक्स नामक एक ओपन-सोर्स एप्लिकेशन के आधार पर बनाया गया था, जिसे जनरेटिव एआईइस उद्देश्य से, डिजिटलीकरण प्रक्रिया को किसी भी बाहरी प्रभाव से सुरक्षित रखा जाता है, साथ ही गोपनीयता भी बनाए रखी जाती है।

डिजी स्मार्ट ने कार्यालय की उत्पादकता को इस तरह से प्रभावित किया है कि इसे अनदेखा नहीं किया जा सकता। इसके अलावा, सॉफ्टवेयर फाइलों को डिजिटल बनाने की अनुमति देता है, इसलिए काम की दर बहुत बढ़ जाती है, और एक व्यक्ति उतना काम कर सकता है जितना पहले दस लोग कर पाते थे। इसलिए दक्षता में यह भारी वृद्धि सरकारी कर्मचारियों को अधिक महत्वपूर्ण मामलों पर ध्यान देने की अनुमति देगी, जिससे सेवा वितरण में वृद्धि होगी।

केएलआई जो केलट्रॉन का एक और उत्पाद है, एक बहु-कार्यात्मक कृत्रिम बुद्धिमत्ता चैटबॉट है जो वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट के रूप में कार्य कर सकता है। FOI अनुभाग, या KELLI, जनता के सदस्यों के विभिन्न अनुरोधों का जवाब दे सकता है और तत्काल और सटीक उत्तर दे सकता है। इस तरह की कार्यक्षमता न केवल सरकारी कार्यालयों के कर्मचारियों की प्रभावशीलता को बढ़ाती है, बल्कि सवालों के जवाब देने के लिए कम से कम समय के साथ जनता की संतुष्टि भी बढ़ाती है।

इस प्रकार, कोई यह मान सकता है कि केली के साथ पूछताछ के उत्तर प्राप्त करने के अलावा और भी कई संभावनाएँ हैं। इसका उपयोग अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने, विभिन्न सरकारी सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने या यहाँ तक कि किसी नागरिक को यह बताने के लिए भी किया जा सकता है कि किसी विशेष फ़ॉर्म को कैसे संकलित किया जाए और उन्हें सरकारी एजेंसियों को कैसे जमा किया जाए। इस पूरी प्रणाली का उद्देश्य मानव रिसेप्शनिस्ट पर निर्भरता को कम करना और सरकारी कार्यालयों में जनता के स्वागत को बढ़ाना है।

वर्तमान में, बहुत से सरकारी विभाग इन AI तकनीकों को अपनाने के लिए KELTRON के साथ बातचीत कर रहे हैं। सिविल सेवक और आम जनता भी आशावादी हैं कि डिजी स्मार्ट और केली के सहयोग से सरकारी कार्यों की दक्षता बढ़ेगी; विशेष रूप से अन्य राज्य और संगठन जो इसे अपनाने का इरादा रखते हैं कृत्रिम होशियारी इसी प्रकार के कार्यों के लिए.

जब कार्यान्वयन प्रक्रिया की बात आती है तो ऊपर प्रस्तावित उपकरणों के प्रभावी उपयोग के लिए सिविल सेवकों के प्रशिक्षण की आवश्यकता होगी। केलट्रॉन की रणनीतियों और नीतियों के कार्यान्वयन में, कंपनी किसी भी रुकावट से बचने के लिए व्यापक प्रशिक्षण और निरंतर सुदृढ़ीकरण प्रदान करने के लिए तैयार है। यह केवल लोगों के सामने नई तकनीक लाने के बारे में नहीं है, बल्कि उनके अभ्यास डोमेन के भीतर इसका सर्वोत्तम उपयोग करने के बारे में है।

के उपयोग को शुरू करने का घोषित इरादा एआई प्रौद्योगिकी केरल सरकार के कार्यालयों में इसके कई लाभ हैं। सबसे व्यापक लाभ संगठन की दक्षता और उत्पादकता में वृद्धि है। जब कागजात के निपटान की बात आती है, तो मामला डिजी स्मार्ट के हाथों में होगा, और इसका तात्पर्य है कि कर्मचारियों के पास अन्य महत्वपूर्ण पहलुओं से निपटने के लिए पर्याप्त समय होगा। कागजी कार्रवाई में कमी के प्रभाव से कार्यस्थल में संगठन और कार्य उत्पादकता में भी वृद्धि होगी।

जनता की ओर से, केली एक वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट के रूप में काम करने वाले विषय के रूप में प्रश्नों के तेज़ उत्तर और अधिक उपलब्ध डेटा का तात्पर्य है। इस अर्थ में बढ़ी हुई बातचीत से सरकार द्वारा प्रदान की जा रही सेवाओं पर जनता की संतुष्टि में वृद्धि होने की उम्मीद है।

हालाँकि, AI तकनीक का उपयोग करना आसान नहीं है क्योंकि इसमें निम्नलिखित चुनौतियाँ हैं: डेटा सुरक्षा और गोपनीयता हर समय सर्वोच्च स्तर पर होनी चाहिए, और केल्ट्रॉन को इस पर बहुत काम करना पड़ा है। इसके अलावा, नए सिस्टम में कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने और उनका समर्थन करने की आवश्यकता होगी ताकि वे व्यवसाय में कुशलतापूर्वक काम कर सकें।

केरल सरकारएआई तकनीक का उपयोग करने का निर्णय आधुनिक स्पर्श को ढालने में फायदेमंद होगा। कुल मिलाकर, नए डिजी स्मार्ट और केली सिस्टम पर चर्चा करने के बाद, सरकारी कार्यालय दक्षता, उत्पादकता और उपयोगकर्ता के अनुकूल होने के नए चैनलों की उम्मीद कर रहे हैं।