रॉयटर्स की एक रिपोर्ट के मुताबिक, उपभोक्ता मामलों की सचिव निधि खरे ने पुष्टि की है कि सीसीपीए ने भारतीय मानक ब्यूरो (बीआईएस) से खराब सेवा और उत्पाद के आरोपों की विस्तृत जांच करने को कहा है। संपर्क करने पर, ओला इलेक्ट्रिक ने विकास पर कोई प्रतिक्रिया नहीं दी।

ओला का दावा है कि 99% शिकायतें दूर हो गईं

पिछले महीने, ओला इलेक्ट्रिक ने दावा किया था कि उसने 10,644 ग्राहकों की शिकायतों में से 99 प्रतिशत से अधिक का समाधान कर दिया है, जिसके कारण सीसीपीए ने उसके खिलाफ कारण बताओ नोटिस जारी किया था। ईवी निर्माता ने कहा था कि सीसीपीए द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर शिकायतों का सफलतापूर्वक समाधान किया गया था। इसने यह भी कहा था कि ग्राहकों द्वारा की गई अधिकांश शिकायतें छोटी थीं। ओला इलेक्ट्रिक के सीईओ और संस्थापक, भाविश अग्रवाल ने कहा था, “इसमें से दो-तिहाई वास्तव में ढीले हिस्से या इस्तेमाल किए गए सॉफ़्टवेयर से अपरिचित ग्राहकों जैसे मामूली मुद्दे हैं।”

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ओला इलेक्ट्रिक वर्तमान में भारत में अग्रणी इलेक्ट्रिक दोपहिया वाहन निर्माता है, जिसकी बाजार हिस्सेदारी लगभग 30 प्रतिशत है। ईवी निर्माता अपने इलेक्ट्रिक स्कूटर के तीन संस्करण बेचता है जिसमें एस1 एक्स, एस1 एयर और एस1 प्रो शामिल हैं। बिक्री और बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के प्रयास में इन सभी मॉडलों को इस सीजन में रियायती दरों पर पेश किया गया है। ओला इलेक्ट्रिक ने इस साल अगस्त में अपना पहला आईपीओ लॉन्च किया था। हालाँकि, चल रहे विवाद के बीच इसके शेयर की कीमतों के साथ-साथ बाजार हिस्सेदारी में भी लगातार गिरावट देखी जा रही है।

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प्रथम प्रकाशन तिथि: 15 नवंबर 2024, 08:28 AM IST