susheelddk
डीओपीटी ने नागरिकों को आश्वस्त किया कि वह अपनी दक्षता बनाए रखने के लिए आरटीआई पोर्टल की निरंतर निगरानी के साथ पारदर्शिता, पहुंच और उपयोगकर्ता संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध है।नई दिल्ली: कार्मिक एवं प्रशिक्षण विभाग (डीओपीटी) ने सूचना का अधिकार (आरटीआई) पोर्टल की कार्यप्रणाली के बारे में उठाई गई चिंताओं की जांच की है और स्पष्ट किया है कि नए वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) की शुरुआत के बाद सिस्टम चालू और प्रभावी है। ) सुविधा, गुरुवार को एक आधिकारिक बयान के अनुसार।
कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय ने कहा कि डीओपीटी की एक व्यापक समीक्षा ने पुष्टि की है कि उन्नत सुरक्षा प्रोटोकॉल सहित पोर्टल की नई कार्यान्वित विशेषताएं परिचालन और उपयोगकर्ता के अनुकूल हैं।
कुछ उपयोगकर्ताओं द्वारा बताए गए मुद्दों पर प्रतिक्रिया देते हुए, डीओपीटी ने स्पष्ट किया कि 2 जनवरी, 2025 को शुरू की गई ओटीपी सुविधा, उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने और आरटीआई अनुप्रयोगों में शामिल संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए लागू की गई थी। केवल अधिकृत पहुंच सुनिश्चित करके, यह उपाय साइबर सुरक्षा को मजबूत करता है और सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ संरेखित करता है।
ओटीपी प्राप्त होने में देरी को लेकर चिंताएं व्यक्त की गईं। डीओपीटी ने बताया कि एनआईसी ईमेल डोमेन से ओटीपी तुरंत भेजे जाते हैं, लेकिन एनआईसी सर्वर या जीमेल या याहू जैसी बाहरी ईमेल सेवाओं पर उच्च ट्रैफिक के कारण कभी-कभी देरी हो सकती है। महत्वपूर्ण बात यह है कि ओटीपी तब तक समाप्त नहीं होते जब तक उनका उपयोग नहीं किया जाता है, जिसका अर्थ है कि ओटीपी आते ही उपयोगकर्ता अपने एप्लिकेशन की स्थिति तक पहुंच सकते हैं। इसमें कहा गया है कि 9 जनवरी, 2025 को सुबह 10:55 बजे तक, 9,782 उपयोगकर्ताओं ने नई प्रणाली का उपयोग करके सफलतापूर्वक आरटीआई स्टेटस तक पहुंच बनाई है, जो इसकी विश्वसनीयता को रेखांकित करता है।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने प्रक्रिया को जटिल बनाने वाला बताकर अतिरिक्त कदम की आलोचना भी की। डीओपीटी ने दोहराया कि यह उपाय उपयोगकर्ता की गोपनीयता की रक्षा के लिए महत्वपूर्ण है और सुचारू कामकाज सुनिश्चित करने के लिए सिस्टम का पूरी तरह से परीक्षण किया गया है।
दुर्गम हेल्पलाइन सेवाओं की शिकायतों के संबंध में, विभाग ने पुष्टि की कि उपयोगकर्ता त्वरित सहायता के लिए नियमित कार्यालय समय (सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 5:30 बजे तक, सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) के दौरान 011-24622461 पर आरटीआई हेल्प डेस्क तक पहुंच सकते हैं। .
डीओपीटी ने नागरिकों को आश्वस्त किया कि वह अपनी दक्षता बनाए रखने के लिए आरटीआई पोर्टल की निरंतर निगरानी के साथ पारदर्शिता, पहुंच और उपयोगकर्ता संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध है। इसमें कहा गया है कि हालिया अपडेट आरटीआई अधिनियम के तहत नागरिकों के अधिकारों की सुरक्षा करते हुए डिजिटल सेवाओं को बढ़ाने की सरकार की व्यापक पहल का हिस्सा है।
