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जन जागरूकता के लिए विभाग ने सीपीजीआरएएमएस पोर्टल का उपयोग करने वाले नागरिकों की पांच सफलता की कहानियां भी साझा कीं।कार्मिक, लोक शिकायत एवं पेंशन मंत्रालय ने सोमवार को बताया कि केंद्र सरकार के लोक शिकायत पोर्टल ने जून के पहले 15 दिनों के दौरान 69,166 शिकायतों का समाधान किया है।
प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) ने जून 2024 के पहले 15 दिनों के लिए निपटाए गए शिकायतों की सूची जारी की है।
प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग को जून के पहले 15 दिनों में विभिन्न मुद्दों से संबंधित कुल 1,35,642 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से विभाग ने 69074 शिकायतों का निपटारा कर दिया है तथा 66,568 शिकायतें लंबित हैं।
विभाग ने शिकायत निवारण की संख्या के संदर्भ में शीर्ष 5 मंत्रालयों/विभागों की सूची भी जारी की है, जिसमें ग्रामीण विकास विभाग शामिल है, जिसने 21614 शिकायतों का निपटारा किया, श्रम और रोजगार मंत्रालय ने 7324 शिकायतों का समाधान किया, वित्तीय सेवा विभाग (बैंकिंग प्रभाग) ने 6206 शिकायतों का निपटारा किया, केंद्रीय प्रत्यक्ष कर बोर्ड (आयकर) ने 2890 शिकायतों का समाधान किया और रेल मंत्रालय (रेलवे बोर्ड) ने 2296 शिकायतों का समाधान किया।
जनता की जागरूकता के लिए विभाग ने CPGRAMS पोर्टल का उपयोग करने वाले नागरिकों की पाँच सफलता की कहानियाँ भी साझा कीं। ये सफलता की कहानियाँ CPGRAMS पोर्टल के नागरिक उपयोग को प्रोत्साहित करने के लिए DARPG द्वारा साप्ताहिक रूप से जारी की जाएँगी। सफलता की कहानियों में पेंशन, विकलांगता कार्ड, आयकर रिफंड आदि जैसे मुद्दे शामिल हैं।
राकेश गर्ग की शिकायत – ब्याज में सुधार और रिफंड राशि जारी करना
राकेश गर्ग ने धारा 234सी के तहत ब्याज की गलत गणना के बारे में केंद्रीय प्रत्यक्ष कर बोर्ड के साथ सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराई। इस मुद्दे का समाधान किया गया, जिसके परिणामस्वरूप 3,65,365 रुपये का रिफंड हुआ, जिसकी पुष्टि करदाता द्वारा की गई।
विद्याधर सिंह की एक और शिकायत – वन रैंक वन पेंशन-II के तहत 4 किस्तों की प्राप्ति न होना
नाइक विद्याधर सिंह को OROP-II के तहत मिलने वाली 4 किश्तें 4 अप्रैल 2024 तक नहीं मिली थीं। उन्होंने CPGRAMS पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराई और 49 दिनों के भीतर, 30,806/- रुपये की बकाया राशि उनके बैंक खाते में जमा कर दी गई।
एसपीआर शोव अहमद की शिकायत – 1,03,412/- रुपये की बकाया राशि का भुगतान न होना
सेवानिवृत्त सैनिक एसपीआर शोव अहमद ने 1,03,412/- रुपए की बकाया राशि का भुगतान न किए जाने के संबंध में शिकायत दर्ज कराई। सीपीजीआरएएमएस पर शिकायत दर्ज करने के 8 दिनों के भीतर उनके बकाया का भुगतान कर दिया गया और उनके खाते में जमा कर दिया गया।
लवजीत सिंह की शिकायत – विकलांगता पेंशन से गलत वसूली
लवजीत सिंह ने अपने स्पर्श पेंशन खाते से गलत कटौती के बारे में सीपीजीआरएएमएस पर शिकायत दर्ज कराई। कटौती रोक दी गई, तथा 3 महीने की अवधि के लिए काटे गए 27,411/- रुपये का रिफंड प्रदान किया गया।
ओम प्रकाश शर्मा की शिकायत – मांग के विरुद्ध धन वापसी
ओम प्रकाश शर्मा ने अपनी रिफंड राशि को मांग के विरुद्ध समायोजित किए जाने के संबंध में शिकायत दर्ज कराई। सीपीजीआरएएमएस पोर्टल ने उन्हें वित्तीय वर्ष 2023-24 के लिए 31,710 रुपए तथा वित्तीय वर्ष 2012-13 के लिए 40,779 रुपए की रिफंड राशि दिलाने में मदद की।
