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सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर प्राप्त अधिकांश सार्वजनिक शिकायतों का निवारण 30 दिनों की निर्धारित समय-सीमा के भीतर कर दिया जाता है। केंद्र सरकार को इस वर्ष जनवरी से जुलाई के बीच लगभग 14.41 लाख जन शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 13.75 लाख का निपटारा कर दिया गया, यह जानकारी बुधवार को लोकसभा को दी गई।
केंद्रीय कार्मिक राज्य मंत्री जितेंद्र सिंह ने बताया कि कुल 66,060 जन शिकायतें लंबित हैं। 2024 (31 जुलाई तक) में 14,41,416 जन शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें पिछले वर्ष की 71,177 शिकायतें शामिल हैं।
इनमें से 13,75,356 शिकायतों का निपटारा किया गया, सिंह ने कहा। नागरिक भारत सरकार के प्रत्येक मंत्रालय/विभाग के लिए सीपीजीआरएएमएस पोर्टल www.pgportal.gov.in पर सार्वजनिक शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
मंत्री ने कहा, “31.7.2024 तक सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर 26,22,426 नागरिक पंजीकृत हैं और समय पर शिकायत निवारण के लिए सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर 1,01,209 शिकायत निवारण अधिकारी सूचीबद्ध हैं।”
सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर प्राप्त अधिकांश सार्वजनिक शिकायतों का निवारण 30 दिनों की निर्धारित समय-सीमा के भीतर कर दिया जाता है।
