ईवी निर्माता फ़िक्सर इंक और सौर ऊर्जा कंपनी सनपावर कॉर्प के ग्राहकों को इसी दुविधा का सामना करना पड़ा, जिन्होंने क्रमशः जून और अगस्त में दिवालियापन के लिए आवेदन किया था। रिचमंड, कैलिफ़ोर्निया स्थित सनपावर ने पिछले दो दशकों में 500,000 से अधिक आवासीय सौर प्रणालियाँ स्थापित की हैं, जबकि मैनहट्टन बीच, कैलिफ़ोर्निया स्थित फ़िक्सर ने अचानक शटरिंग से पहले अपनी लगभग 7,000 ओशन एसयूवी की डिलीवरी की।

सॉफ़्टवेयर ओसियन के एयर कंडीशनिंग से लेकर उसके ब्रेकिंग सिस्टम तक सब कुछ नियंत्रित करता है, और सोशल मीडिया फ़ोरम मालिकों द्वारा गड़बड़ियों के बारे में शिकायत करने से भरे पड़े हैं, जिसके कारण कुछ मामलों में $70,000 तक की कारों की कीमत चलने लायक नहीं रह गई है। फ़िक्सर ऐप, जिसमें ड्राइवरों को अपनी कार को अनलॉक करने की अनुमति देने जैसे कार्य शामिल हैं, कंपनी द्वारा अध्याय 11 के लिए दायर किए जाने के तुरंत बाद दुर्घटनाग्रस्त हो गया। यह महासागर मालिकों के लिए विशेष रूप से परेशान करने वाला साबित हुआ, जिन्हें अतिरिक्त प्रतियां खरीदने के विकल्प के बिना केवल एक कुंजी फ़ॉब प्राप्त हुआ। .

“इसका मतलब है कि यदि आपने अपनी चाबी खो दी है या वह टूट गई है और ऐप डाउन है, तो मूल रूप से आपकी कार एक बहुत महंगी पेपरवेट है, जिसके पास पहुंचने या इसे चलाने का कोई तरीका नहीं है,” उत्तरी कैरोलिना में एक महासागर चालक और प्रवक्ता ब्रायन लेडेन कहते हैं। गैर-लाभकारी फ़िक्सर ओनर्स एसोसिएशन के लिए, जो कंपनी के आधे से अधिक ग्राहकों को सदस्यों के रूप में गिनता है।

यह स्पष्ट नहीं है कि उन ग्राहकों के लिए क्या सहारा होगा। फ़िक्सर ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया, लेकिन फ़िक्सर ओनर्स एसोसिएशन कार निर्माता के साथ काम कर रहा है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उन्हें सॉफ़्टवेयर अपडेट और अन्य विकासों के बारे में सूचित किया जाए। समूह, जिसने दिवालियापन की सुनवाई में इसका प्रतिनिधित्व करने के लिए एक वकील को काम पर रखा था, ने सेवा केंद्रों की एक सूची भी तैयार की जो महासागर की मरम्मत कर सकते हैं।

उपभोक्ता अधिवक्ता उन सुरक्षा मुद्दों की ओर इशारा करते हैं जो सॉफ़्टवेयर समर्थन की कमी से उत्पन्न हो सकते हैं, चाहे वह दोषपूर्ण ब्रेकिंग के रूप में खतरनाक हो या आपकी कार से लॉक होने के रूप में असुविधाजनक हो। कंज्यूमर रिपोर्ट्स के पॉलिसी फेलो स्टेसी हिगिनबोथम कहते हैं, “अगर कोई कंपनी कनेक्टेड डिवाइस बनाती है, तो उन्हें उत्पाद के अपेक्षित जीवन पर समर्थन देने के लिए पूंजी आवंटित करने की आवश्यकता होती है।” “इसका मतलब है कि यदि आप दिवालियापन में हैं, तो आपको ऐसा करना चाहिए।” इसके लिए धनराशि एस्क्रो में है।”

सनपावर के ग्राहक भी असमंजस में हैं। कई लोग घरेलू ऊर्जा प्रणालियों को प्रबंधित करने के लिए mySunPower ऐप पर निर्भर रहते हैं जिनमें अक्सर बैटरी शामिल होती है और इसकी लागत $25,000 और अधिक हो सकती है।

ऐसे ही एक ग्राहक न्यू जर्सी में रटगर्स यूनिवर्सिटी के एसोसिएट प्रोफेसर फुआट सेलिक हैं, जो 2021 में स्थापित किए गए 6-किलोवाट सौर सरणी की निगरानी के लिए mySunPower पर निर्भर हैं। ग्रिड को अपने सिस्टम द्वारा आपूर्ति की जाने वाली बिजली के लिए क्रेडिट अर्जित करने के लिए, सेलिक को यह करना होगा पैनलों के मासिक आउटपुट की रिपोर्ट करें। वह कहते हैं, “मुझे अपने उत्पादन को रिकॉर्ड करने के लिए सनपावर वेबसाइट या ऐप का उपयोग करना पड़ता है इसलिए मैं इसका अक्सर उपयोग करता हूं।”

बोस्टन स्थित एनर्जीसेज के एक वरिष्ठ अनुसंधान विश्लेषक एलिक्स लैंगोन, जो उपभोक्ताओं के लिए एक ऑनलाइन सौर बाज़ार का संचालन करता है, नोट करते हैं कि mySunPower जैसे सौर ऐप्स में न केवल बिजली उत्पादन पर ऐतिहासिक डेटा होता है, बल्कि नैदानिक ​​जानकारी भी होती है जिसे इंस्टॉलरों को समस्याओं का पता लगाने और मरम्मत करने की आवश्यकता होती है। वह कहती हैं, “मुझे लगता है कि दिवालियापन में सबसे बड़े जोखिमों में से एक घर के मालिकों का डेटा खो जाना है।”

सनपावर ने मंगलवार को दिवालियापन अदालत से अपने सौर पैनल व्यवसाय को बेचने की मंजूरी प्राप्त कर ली – जिसमें उसका नया घरेलू व्यवसाय और डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर यूनिट, ब्लू रेवेन भी शामिल है – प्रतिद्वंद्वी कंप्लीट सोलारिया इंक को। अलग से, एनफेज एनर्जी इंक, जिसने तब से सनपावर पैनल के लिए माइक्रोइनवर्टर की आपूर्ति की है। 2018, ने आवासीय प्रतिष्ठानों के प्रबंधन और निगरानी के लिए कंपनी के साथ एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए हैं।

लेकिन ऐप का क्या होगा यह अभी भी एक खुला प्रश्न है। प्रवक्ता सना सदरुद्दीन कहते हैं, ”सनपावर का इरादा ग्राहकों को प्रासंगिक अपडेट प्रदान करने का है क्योंकि यह अध्याय 11 प्रक्रिया के माध्यम से उपलब्ध हो जाता है।” इस महीने, ऐप उपयोगकर्ताओं को सूचित किया गया था कि मायसनपावर ग्राहक सहायता प्रदान करना बंद कर देगा।

एनफेज के एक प्रवक्ता ने कंपनी की वेबसाइट पर पूछताछ का हवाला दिया, जिसमें कहा गया है कि, “चाहे आपका सनपावर सिस्टम एनफेज द्वारा संचालित हो या नहीं, इसे एनफेज मॉनिटरिंग प्लेटफॉर्म और एनफेज ऐप के साथ संचार करने के लिए संशोधित किया जा सकता है।”

दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया के मेनीफ़ी शहर में, सनपावर का भाग्य पूरे पड़ोस को प्रभावित कर रहा है। केबी होम द्वारा निर्मित दो विकासों में 219 घरों में से प्रत्येक में सनपावर सौर पैनल और बैटरी, साथ ही ताप पंप और अन्य विद्युत उपकरण शामिल हैं। घर दो स्व-निहित माइक्रोग्रिड में जुड़े हुए हैं जो विफल होने पर कैलिफोर्निया के पावर ग्रिड से स्वतंत्र रूप से काम कर सकते हैं। वे स्थानीय उपयोगिता को बिजली की आपूर्ति भी करते हैं।

दोनों विकासों में ऊर्जा का उपयोग सनपावर सॉफ्टवेयर के माध्यम से प्रबंधित किया जाता है, और घर के मालिक अपने व्यक्तिगत आवासों को नियंत्रित करने के लिए मायसनपावर ऐप का उपयोग करते हैं। केबी होम के प्रवक्ता क्रेग लेमेसुरियर का कहना है कि कंपनी “स्थिति से प्रभावित कई अन्य होमबिल्डरों की तरह, mySunPower ऐप पर प्रभाव, यदि कोई हो, को समझने के लिए काम कर रही है।”

एनर्जीसेज में लैंगोन की सलाह है कि सनपावर ग्राहक अपने सौर सरणी के प्रबंधन और निगरानी के विकल्पों पर चर्चा करने के लिए एक प्रमाणित इंस्टॉलर से संपर्क करें। सेलिक, जिसने सीधे तौर पर सनपावर से नहीं सुना है, का कहना है कि उसका इंस्टॉलर पहले ही कह चुका है कि अगर ऐप काम करना बंद कर देता है तो वह विकल्प प्रदान कर सकता है।

फ़िक्सर मालिकों के लिए भविष्य अस्पष्ट है, जो यह पता लगा रहे हैं कि उस ऐप के बिना कैसे काम चलाया जाए जो उनके दरवाजे खोलता है, उनकी कार का पता लगाता है और उसके चार्ज की निगरानी करता है। कैलिफ़ोर्निया में महासागर के मालिक क्लिंट बागले, जो फ़िक्सर ओनर्स एसोसिएशन के साथ काम करते हैं, का कहना है कि बैटरी खराब होने पर कई बार फंसे रहने के बावजूद, उन्हें अभी भी कार पसंद है। वह कहते हैं, ”मुझे ऐप वापस आना अच्छा लगेगा।” ”यह अच्छा होगा।”

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प्रथम प्रकाशन तिथि: 27 सितंबर 2024, 08:59 पूर्वाह्न IST